La dématérialisation, toujours obstacle à l’accès aux services publics, alerte le Défenseur des droits

La dématérialisation des services publics continue de porter atteinte à l’accès aux droits des usagers, estime le Défenseur des droits dans un rapport publié mardi 15 février 2022, trois ans après une première mise en garde sur cet enjeu de « cohésion sociale ».